la ingeniería del conocimiento debe hacer frente a la recopilación de datos, dar forma a la información y generar más conocimiento.
Todo ello dentro de un determinado ámbito de aplicación o línea de negocio empresarial, que debe plasmarse en una realidad. los modelos de la metodología Common KADS para hacer frente a las realidades expresadas anteriormente. En ella se muestran tres grupos de modelos porque existen esencialmente tres tipos de preguntas que deben contestarse:
¿Por qué? ¿Por qué es necesario recurrir a un sistema que involucre conocimiento?
En la organización donde se va a implementar, ¿va a mejorar el rendimiento de la misma?, ¿reportará beneficios económicos o de otra índole?, ¿resolverá mejor que otros sistemas o las propias personas los problemas?, ¿será aceptado por la organización donde se va a implementar?
La respuesta a estas preguntas pasa por estudiar tres aspectos clave. Cuál es la estructura de la organización donde se va a desarrollar el sistemas par ver donde encaja. Qué tarea va a realizar el sistema y cómo se enmarcan dentro de las tareas globales de la organización. Quién o quienes estarán involucrados en la realización de estas tareas. Con este planteamiento llegamos a respectivamente a los modelos de la organización, tarea y agente bajo la perspectiva del contexto en la organización. ¿Qué? ¿Qué tipo de conocimiento es el que se debe manejar?, ¿cómo se va a estructurar ese conocimiento? Además, ¿Será necesario transmitir ese conocimiento?, ¿quién va a recibir y por tanto hacer uso de ese conocimiento? En definitiva, ¿es necesario y conveniente que haya una comunicación relativa a ese conocimiento? Bajo esta perspectiva surge un mecanismo conceptual que involucra la formalización y el uso de conocimiento así como su transmisión y/o recepción mediante una comunicación. De aquí derivan los modelos de conocimiento y comunicación.
¿Cómo? ¿Cómo debe llevarse a la práctica todo lo anterior para que el conocimiento pueda implementarse en una computadora?, ¿cómo debe ser la arquitectura software y el mecanismo computacional? En este caso se está hablando del equipo necesario que ha de desembocar en un método de diseño.
Las respuestas a las cuestiones anteriores dan lugar a los distintos modelos Common KADS, encuadrándose y abordando cada uno de ellos un aspecto concreto.
Modelo de organización: soporta el análisis de las características principales de una organización, con el fin de descubrir problemas y oportunidades para sistemas de conocimiento, establecer su viabilidad y ponderar los impactos en la organización de las acciones del conocimiento.
Modelo de tarea: es la parte relevante de un modelo de negocio. Analiza la tarea global, sus entradas y salidas, precondiciones y criterios de realización, así como recursos necesarios y competencias.
Modelo de agente: los agentes son los ejecutores de una tarea. Un agente puede ser humano, un sistema de información, o cualquier otra entidad capaz de llevar a cabo una tarea.
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